Условия возврата

_Редакция от 06.09.2026_

Условия возврата и обмена товаров, купленных в интернет-магазине american-creator.ru, установлены Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 18–26.1) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Товар надлежащего качества

1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения.

1.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и пломбы, а также документ, подтверждающий покупку.

1.3. Вскрытие заводской упаковки (флакона, банки, защитной плёнки) означает утрату товарного вида и потребительских свойств: такой товар надлежащего качества возврату не подлежит (п. 1.2). Не подлежит возврату также товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

1.4. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением своих расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем требования о возврате (сообщения на info@american-creator.ru) — тем же способом, которым была произведена оплата.

2. Товар ненадлежащего качества

2.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы.

2.2. Для оформления претензии напишите на info@american-creator.ru в течение срока годности товара, приложив номер заказа, фото товара и описание недостатка. Претензия рассматривается в течение 10 дней; при необходимости Продавец проводит проверку качества товара.

2.3. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества несёт Продавец. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения требования Покупателя.

3. Порядок возврата

сообщите о возврате на info@american-creator.ru, указав номер заказа и причину;
получите от менеджера инструкцию и адрес для отправки;
отправьте товар службой доставки, сохранив квитанцию;
после проверки товара Продавец возвращает деньги на карту или счёт, с которого производилась оплата.

4. Реквизиты продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Пузанов Павел Константинович, ИНН 775139725527, ОГРНИП 321774600792408. Адрес: 108801, Россия, г. Москва, пос. Сосенское, п. Коммунарка, ул. Александры Монаховой, д. 88, с. 2, кв./офис 366. Сайт: https://american-creator.ru, e-mail: info@american-creator.ru.